Ваш регион - ?
Все сервисы
Назад
Мобильная связь

SIM-карта, номер

 
Как узнать свой номер телефона

Наберите на телефоне команду *205# (запрос бесплатный).

 
Как заблокировать номер в случае утери

Если у вас есть доступ в  Личный кабинет корпоративного клиента, это можно сделать в нём (раздел «Мобильная связь», кнопка «Управлять блокировкой»). Либо заблокируйте номер по телефону 8 800 550-05-00 (0555 с мобильного МегаФона), или в салоне.

Внимание! В случае несвоевременного сообщения об утрате SIM-карты абонент несёт обязательства по оплате всех услуг на утраченном номере, в том числе в случае подбора PIN-кода (согласно Условиям оказания услуг связи компании «МегаФон»).

 
Как восстановить номер

Вы можете восстановить номер, если:

  • он не был заблокирован или отключён службой безопасности по подозрению в участии в мошеннической деятельности;
  • не был передан в продажу и не принадлежит сейчас другому абоненту.

Если после закрытия номер принадлежал другому абоненту, но сейчас свободен, вы можете восстановить его по процедуре «Как сменить номер».

Чтобы восстановить номер, обратитесь в любой салон МегаФона того региона, где был заключён договор. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также подтверждение полномочий — доверенность, устав или приказ о назначении.

Также вы можете запросить восстановление номера:

В запросе необходимо указать:

  • номер, который вы хотите восстановить;
  • 18 цифр серийного номера новой SIM‑карты;
  • лицевой счёт, на который будет восстановлен номер;
  • тариф, услуги и опции, которые вы хотите подключить при восстановлении.

Тариф, услуги и опции должны быть действующими на момент восстановления номера. Подключение архивных продуктов технически невозможно.

Условия восстановления номера:

  • Если вы пользуетесь предоплатной системы оплаты, то баланс лицевого счёта должен быть положительным. Если вы используете кредитную систему, на лицевом счёте не должно быть задолженности.
  • Если вы переносили номер от другого оператора, то в течение 9 дней с момента закрытия вы можете восстановить его в салонах МегаФона, после 9 дней — у оператора, от которого он был перенесён.
  • Обычный номер восстанавливается бесплатно. При восстановлении заключается новый договор и подключается тариф. Некоторые тарифы предусматривают внесение первоначального платежа.
  • Номер восстанавливается на новую SIM‑карту и действующий лицевой счёт, если счёт не был закрыт. В ином случае необходимо открыть новый лицевой счёт.
 
Как сменить номер

Обратитесь в любой салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, и с заполненным заявлением.

Также вы можете запросить смену номера:

Замена номера на обычный федеральный стоит 100 ₽, на бронзовый, серебряный, золотой или платиновый — в зависимости от вашего региона.

Для смены номера:  

  • баланс лицевого счёта должен быть положительным, если вы пользуетесь предоплатной системы оплаты;
  • на лицевом счёте не должно быть задолженности, если вы используете кредитную систему.
 
Как поменять SIM-карту

Если вы потеряли телефон или вам требуется SIM-карта другого размера, её можно бесплатно поменять в любом салоне МегаФона. Потребуется доверенность от организации — корпоративного клиента.

Также, если у корпоративного клиента есть резервные SIM-карты, замену можно произвести самостоятельно в  Личном кабинете.

 
Как узнать PUK-код (код разблокировки) SIM-карты
  1. Самостоятельно в Личном кабинете корпоративного клиента (раздел «Мобильная связь», найти номер и нажать на него — во вкладке «Общая информация» указаны коды PUK1 и PUK2). Также можно заказать отчёт «Параметры абонентов по нескольким или всем номерам.
  2. Если у вас установлено кодовое слово, вы можете узнать коды разблокировки одного или нескольких (не более пяти) номеров, позвонив 8 800 550-05-00 (0555 с мобильного МегаФона) и назвав кодовое слово.
  3. Также вы можете прислать письменное заявление по факсу или электронной почте или оформив его в салоне МегаФона.
 
Как сохранить номер

Телефонный номер может использоваться только при наличии привязанной SIM-карты. Если вы не привязали SIM-карту в течение 14 дней с момента выделения номера, оператор вправе заблокировать его. В случае, если вы хотите забронировать номер, но не использовать его в ближайшее время, вы можете воспользоваться специальной услугой.

Информация была полезной?