Дистанционное обслуживание

Мы постоянно работаем над тем, чтобы вам было удобно использовать услуги «МегаФона». Большинство вопросов, связанных с обслуживанием вашего корпоративного договора, можно решить без визита в офис и оформления официальных заявлений — достаточно отправить запрос по электронной почте.

Для подключения Дистанционного обслуживания нужно выполнить четыре простых шага:

• Ознакомиться с Условиями предоставления дистанционного обслуживания.
• Определить список адресов электронной почты, с которых будут поступать заявки по вашему корпоративному договору.
• Выбрать секретное кодовое слово, которое позволит нам убедиться в том, что заявка является подлинной.
• Оформить заявление на подключение дистанционного обслуживания и принести его в любой офис «МегаФона».

Перечень операций, выполняемых в рамках Дистанционного обслуживания без оформления заявлений:

• блокировка абонентского номера и возобновление оказания услуг связи;
• замена SIM-карты (при наличии у Абонента резервной SIM-карты);
• замена абонентского номера; предоставление обещанного платежа (при наличии копии платежного поручения);
• смена тарифного плана;
• управление тарифными опциями и дополнительными услугами;
• подключение/отключение/изменение дополнительных услуг;
• изменение реквизитов и параметров доставки отчётных документов;
• получение отчётных документов и детализации вызовов в электронном виде;
• управление лимитами на абонентских номерах в рамках услуг «Лимитирование» и «Персональный бюджет»;
• закрытие абонентских номеров (без расторжения Договора);
• получение информации о кодах разблокировки SIM-карты.

Также с помощью Дистанционного обслуживания можно подать заявление (в виде сканированной копии) на выполнение следующих операций:

• объединение и разделение Лицевых счетов;
• восстановление абонентских номеров;
• перевод абонентских номеров на другой Лицевой счет;
• перенос ошибочного платежа;
• подключение кредитной системы оплаты или изменение кредитного лимита;
• подключение новых абонентских номеров (при условии наличия у клиента SIM-карт оператора);
• переоформление договора.

Подробнее об операциях обслуживания, выполняемых в рамках Дистанционного обслуживания — в приложении к Условиям предоставления Дистанционного обслуживания.